在全球动荡的背景下维持供应链的高效运转

2020 年第三季度，Louise Dalton 担任铁姆肯公司全球供应链总监，她面临着一系列艰巨的挑战。今年早些时候，世界上许多地区都实施了在家禁令，以帮助遏制新冠病毒大流行。当情况开始好转时，人们需要轴承。



Dalton 说：“客户需求创新高，我们不得不做出回应。”

Dalton 之所以会被委以重任，领导铁姆肯公司的全球供应链组织度过艰难时期，一部分原因是她能创造性地解决问题，并以无所畏惧的声誉而闻名。

正如她所说，她也是“供应链的核心人物”。Dalton 曾管理航空航天部的供应链，这是铁姆肯公司最关键的业务部门之一，随后她取得 MBA 学位并进入总部，担任监管全球分销和分析之职。

我们和她探讨了铁姆肯公司在疫情大流行时代和未来的供应链战略。

 

问：铁姆肯公司的客户希望从供应链合作伙伴处获得什么？

答：供应链的高效运转与服务息息相关。抛开质量（毋庸置疑，我们必须交付优质的产品），这关乎我们的敏捷性、响应能力、以及在正确的时间将产品交付给正确的人的能力。

透明度和信任也是关键。我们拥有一支出色的全球供应链团队，他们热衷于为客户服务。同时，全体员工可以依赖统一的 SAP 企业资源规划 (ERP) 平台并据此采取行动。这是至关重要的一环，它使铁姆肯公司的业务部门以及与世界各地的客户和供应商之间实现无缝连接。

当我加入铁姆肯公司时，我们的 SAP 部署工作正进入收尾阶段，而这一部署将使供应链组织在未来十年内转型。在此之前，铁姆肯公司的设施和业务部门都各自运行自己的 ERP 实例，而这些系统并不互通。

统一的 SAP 平台为铁姆肯公司的供应链带来了端到端的透明度，因此所有人都使用相同的语言，并且可以快速确定产品正在全球哪个位置进行生产。

这个平台极大地提高了我们的响应能力。现如今，当市场扩大时，我们可以比竞争对手更快地实现增长。当市场收缩时，我们可以更快做出决策并响应。

 

问：这种转型如何改善与客户和供应商的沟通？

答：我们的大型原始设备制造商 (OEM) 客户通过电子数据接口 (EDI) 与我们的 ERP 进行通信。当有需求时，SAP 将更新，我们就开展工作。售后分销商还使用铁姆肯公司的 B2B 电子商务平台 PT Place。

目前，我们正在实施 SAP Ariba，该工具可帮助我们向供应商发送客户预测数据，以便他们迅速响应，提供外部材料。Ariba 将加强沟通并加快铁姆肯供应商的交易速度。

从数字方面来看，机器人流程自动化 (RPA) 正在推动大批量的高度重复任务走向自动化。这将简化关键供应链部门（例如客服部门和仓储部门）的工作。

日常工作流程的自动化，可以使铁姆肯公司的员工腾出精力来专注于需要更高技能的工作，而这在面对意外事件（例如疫情大流行）时至关重要。2021 年，人们在做决策时需要跳出常规。流程自动化和无缝化程度越高，就越需要花费更多的时间来分析信息并进行规划。

铁姆肯公司正在逐渐将动力传输产品线（例如铁姆肯皮带和传动链）整合到 SAP 中。

问：这些功能如何纳入铁姆肯的动力传动产品线？

答：我们正在努力将许多收购的旧 ERP 系统迁移到 SAP。我们已经开始为铁姆肯皮带公司制定需求和库存计划，并为皮带和传动链产品提供客户服务。

随着这些收购的系统完全整合到 SAP 中，它将帮助我们利用每个企业的原始协同案例，并让经过验证的铁姆肯流程和基础架构为这些组织提供充分支持。

将 SAP 平台扩展到这些产品线还可以增强我们的候补实力。如果我们都使用同一系统，那么为洛夫乔伊制定材料和需求计划的人员可以轻松参与轴承业务，以拓展其技能和经验。当我们使用相同的基础业务系统和流程时，便可以实现人才灵活性和多样性。

 

问：当您加入供应链组织时，您首要关注的是什么？

答：供应连续性是当今全球供应链领导者的重要关注点。我们需要知道，我们的供应链将在整个业务周期中保持强劲。遗憾的是，过去一年来，许多组织的客户服务受到影响。

我正在为铁姆肯公司解决此问题，方法是引入工具集，以便我们更好地了解供应链。持续改善数据质量也是我们关注的重点，以帮助我们充满信心地利用那些预测工具集。

合理用人是关键。随着自动化的日益推进，员工可以专注于可带来额外价值的决策事宜并提高准确性和敏捷性。

我们仍会将重点放在铁姆肯公司的核心竞争力上（即维持供应链的稳健运转并生产优质产品的能力），并且我们将继续完善 SAP 平台以充分利用该技术。

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世界在不断变化，但是铁姆肯公司对优质产品的承诺始终如一。详细了解有助于我们确保公司在全球范围内保持这些标准的结构和流程的信息。

 

Published: 2021/05/8