Üstün Kaliteye Küresel Bir Bağlılık

Henry Timken 1899’da işini oğullarına devrederken onlara, “Herhangi bir çizgide liderlik etmek istiyorsanız, ona getirin … şaşmaz endüstri, saldırganlık ve yılmaz bir amaç getirin.”

Bu girişimci zihniyet, hiç şüphesiz genç WR ve HH Timken’in yeni geliştirilen konik makaralı rulman teknolojisini pazara taşımasına ve başarılı bir iş kurmasına yardımcı oldu.

Bugün, rulmanları bilenlerin Timken adını bildiğini ve her zaman birinci sınıf kaliteyle ilişkilendirdiğini söylemek doğru olur. Şirket dünya çapında genişlemiş ve ürün tekliflerini ve uzmanlık alanlarını genişletmiş olsa bile, bu kalite anlayışı her Timken çalışanının kimliğinin merkezinde olmaya devam etmektedir.

Zorlu uygulamaları özümsemek

Kalite Başkan Yardımcısı olarak Matt Eckels, bu etiği önümüzdeki on yıla taşıyarak, ortakları eğitim alırken, yeni fabrikalar kurarken ve yeni ürünler geliştirirken Timken markasının bütünlüğünü korumak için dünyayı dolaşıyor.

Başkan yardımcısı Matt Eckels, Timken Company’nin küresel kalite çabalarına liderlik ediyor.

Eckels, Timken’de yaklaşık 20 yıl geçirmesine rağmen kendisini geleneksel bir kalite uzmanı olarak görmüyor. Uygulama mühendisliği ve ürün yönetiminde bir geçmişe sahip olarak, rolüne güçlü bir müşteri odaklılık ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayan Timken çözümlerinin nasıl sunulacağına dair bir anlayış getiriyor.

“Timken’de kalite standartları ve beklentileri çok yüksek” diyor, “çünkü yüksek mühendislik ürünü, güvenilir, üstün kaliteli çözümler gerektiren zorlu pazarlara katılıyoruz.”

Müşteriler, herhangi bir zorluğun üstesinden gelebilecek ürünler beklerken, üreticiler bir sonraki büyük teknolojik ilerlemeyle ilk çıkarları tercih ettikçe ürün lansman döngüleri kısalmaya devam ediyor. Eckels, “Pek çok pazarda agresif zaman çizelgeleri görüyoruz, ancak yüksek kalite kesin olarak kalıyor” diyor.

Yapay zeka, otonom operasyon ve alternatif yakıtlardaki gelişmeler nedeniyle, örneğin günümüzde tarım aletleri, 50 yıl önce üretilenlere göre daha kısa üretim zaman çizelgeleri ve daha kısa kullanım ömürleri görebilir. Ancak, bu daha kısa kullanım ömürleri boyunca üreticiler ve müşteriler sıfır performans sorunu görmeyi beklerler.

Eckels, “Çiftçi tarlada çalışmaya gittiğinde her gün, o traktörün performans göstermesi gerekiyor – ve bazen affetmeyen ortamlarda,” diyor Eckels.

Aynı şey için de geçerli rüzgar endüstrisi açık deniz türbinde ana şaft yatağının değiştirilmesinin maliyeti birkaç yüz bin dolardır. Bu rulmanlar, akla gelebilecek en zorlu koşulların bazılarında 25 yıla kadar dayanmalıdır.

Fabrika yöneticileri yiyecek ve içecek endüstrisi Öte yandan, altı ayda bir rutin olarak değiştirseler bile birinci sınıf rulmanlara ihtiyaç duyarlar. Onlar için yatak arızası, gıda kontaminasyonu, markanın bozulması veya en azından tesis operasyonları durma noktasına geldiğinde gelir kaybı riski anlamına gelir.

Kalite ve güvenilirlik, aynı zamanda havacılık operatörlerin ve yolcuların güvenliğinin bir iniş tekerleği yatağına veya bir helikopter transmisyonuna dayandığı uygulamalar.

Eckels, Timken mühendislerinin bu zorlukları ciddiye aldığını ve içlerindeki en iyiyi ortaya çıkardığını söylüyor. “En iyisi olmaya ve insanların güvenebileceği makineler üretme söz konusu olduğunda hiçbir şeyi çevrilmemiş bırakmaya olan güçlü bağlılığımız nedeniyle kritik görev uygulamalarında mükemmeliz.”

Küresel ölçekte kaliteyi yönetmek

Eckels, Timken mühendislerinin aynı zamanda rulman performansını optimize etme ve tahmin etmede mükemmel olduklarını çünkü deneysel olarak test etmek ve doğrulamak için gerekli araçlara sahip olduklarını söylüyor. “İster bir derecelendirme ister maksimum yük olsun bir kataloğa bir şey koyarsak, onu tam olarak hesaplamış oluruz ve% 100 doğru olduğundan eminiz” diyor.

Bu söz, dünyanın neresinde yapılırsa yapılsın tüm Timken markalı ürünler için geçerlidir. Organizasyonun her seviyesindeki Timken çalışanları, kabul edilebilir ve istisnai kalite standartları seviyeleri için açık yönergelerin ana hatlarını veren Timken Kalite Yönetim Sistemini (TQMS) izler.

Eckels, “İşlev ne olursa olsun, ürün mühendisliği, uygulama mühendisliği veya müşteri hizmetleri olsun, hepsi bu sistemi takip ediyor,” diyor Eckels. “Dünya çapındaki tüm tesislerimizin yanı sıra yerel ve küresel tedarikçiler için de geçerlidir.”

The TQMS piramidinde 21 modül birden çok endüstri kalite sisteminin en iyi uygulamalarına dayanmaktadır. TQMS modülleri, Timken ürünlerinin kabul edilebilir standartların altına düşme riskini değerlendirmek ve bu riski sürekli olarak yönetmek, izlemek, ele almak ve azaltmak için birlikte çalışır.

TQMS sisteminin merkezinde, TQMS süreçlerine titizlik katan, işbirliğini kolaylaştıran ve yanıt sürelerini kısaltarak en son yazılım araçlarını getiren dijital bir platform vardır.

Eckels, “Dijitale yapılan bu yatırım, müşterilere daha hızlı yanıt verebilmemiz için daha etkili ve verimli olmamıza yardımcı oluyor” diyor.

Bir şirket. Bir standart.

Timken ekipleri yeni tesisler planlar ve inşa ederken, kalitenin işte oynadığı önemi yakalayan sistemler ve altyapı tasarlarlar. Eckels, “En başından beri kültürün bir parçası” diyor.

Dünyanın dört bir yanındaki Timken tesislerini ziyaret etmek için çok zaman harcıyor ve bu kalite kültüründen sürekli olarak etkileniyor. “Nereye gidersem gideyim, aynı” diyor. “Müşterilere nasıl hizmet ettiğimizde veya satış ve tedarikçi etkileşimlerimizde farklılıklar olabilir, ancak kalite açısından hepimiz aynı dili konuşuyoruz.”

Yeni tesis Prahova, Romanya , Timken’in dünyanın her köşesinde kaliteye olan bağlılığını göstermektedir.

Eckels, küresel standardın nerede yapılırsa yapılsın her ürüne tutarlı bir şekilde girmesini sağlamakla görevlidir. Ekibi her yıl dünyanın dört bir yanındaki Timken tesislerinden ürünler topluyor, bunları merkeze geri getiriyor ve bir dizi testten geçiriyor.

“Dünyada bu tür denetimleri düzenli olarak gerçekleştiren bildiğim tek rulman şirketiyiz” diyor. “Nerede üretilirse üretilsin – teslim edeceğimizi söylersek, teslim ederiz. Yatağınız ister Ohio’dan ister Çin’den geliyorsa, aynı olacaktır. ”

Dünyanın dört bir yanındaki Timken çalışanları için tutarlı kalite standartlarına ulaşmak, sağlıklı rekabetin yanı sıra bir gurur meselesidir. Her yıl, her tesis bir dizi ölçütü karşılamak veya aşmakla görevlendirilir ve bir önceki yıla göre üretimlerini sürekli olarak iyileştirir. Kendileri için belirlenen hedeflere ulaşanlar, gıpta ile bakılan Timken Vakfı Kalite Mükemmelliği Ödülü’nü alırlar.

Eckels, “Yapmaya çalıştığımız şeyin, tesislerimizin ve çalışanlarımızın kaliteye nasıl yatırım yaptığı ve bunun şirket için ne anlama geldiğinin gerçekten özüne iniyor” diyor.

Dinamik ikili: Kalite + Büyüme

Timken’in Kalite ekibi, şirketin satın almalar yoluyla genişlemesinde de rol oynuyor. Timken’in birinci sınıf markaları satın alma geçmişi vardır ve Eckels’in ekibi onların bir sonraki kalite ve performans düzeyine geçmelerine yardımcı olmaya hazırdır. “Bu şirketler Timken marka ailesine entegre olduklarından, şirket onları sermaye yatırımları, bilgi paylaşımı ve en iyi uygulamalar yoluyla destekliyor” diyor.

Eckels, rolünü hem Timken markasının koruyucusu hem de gelişiminde bir lider olarak görüyor. Artan beklentileri karşılamak için sürekli dijital ve süreç ilerlemelerinin yanı sıra ekip çalışmasının gerekli olduğunu söylüyor. “Oraya birlikte nasıl varacağımızı anlamak için iş potansiyelleriyle yakın işbirliği yapıyoruz” diyor.

Eckels, ekibinin herhangi bir yeni Timken fabrikasına, ürününe veya sürecine erkenden dahil olmasını sağlar. Global organizasyonunu, çalışmalarında giderek daha proaktif olacak şekilde kuruyor, Timken tesisleri ve tedarikçileriyle, kalite risklerini sorunlara neden olmadan önce yakalamak için ekip oluşturuyor.

“Kaliteye ilişkin itibarımız – ürünlerimizin güvenilirliği ve verimliliği – müşterilerin Timken adını duyduklarında düşündükleri şey bu,” diyor. “Bugün, ekibim bu itibarı nasıl geliştireceğimizi 21 ^st yüzyıl. “

Published: 2021/03/24