Müşteri Odaklı İnovasyon: Bir Sonraki Büyük Atılımı Öngörmek

Başarılı şirketler özünde değişimin temsilcisi olmalı, bundan yararlanmak için zamandaki bir sonraki büyük değişimi öngörmeli ve gerektiğinde iş modellerini tamamen dönüştürmelidir. Her sektör baskı altındadır, ancak birkaçı tedarikçilerin olağanüstü yenilik ve esneklikle karşılaması gereken özellikle zorlu ortamlar sunar.

Timken, son derece rekabetçi ortamlarda gelişen bir kültür oluşturmuş ve sürdürmektedir. Ne de olsa şirket, hızlı tempolu, yenilik odaklı bazı sektörlere paralel olarak gelişti.

Çalışmaya hiç ara vermeyen ekipler
Örneğin otomotiv. Bugün endüstri elektrikli araçlara geçiyor; 20. yüzyıla hakim olan içten yanmalı motordan büyük bir kopuş. Uzun süreli bir Timken müşterisi, elektrikli güç aktarma organlarının 1 numaralı tedarikçisi olmaya hazırlanıyor.

Rekabet çetin, dolayısıyla Timken ekibi birkaç adım önde. Timken’in kıdemli satış müdürü Ashley Fairall, “Onlar istemeden önce bir prototipimiz, teklifimiz ve üretim planımız olacak” diyor.

Bu müşteri hesabının kalbi, ortak çalışma stratejisi çalışmaya asla ara vermedikleri anlamına gelen Timken’in küresel mühendislik ekibidir. Fairall, “Müşterinin iki gün içinde bir çözüm istediğini varsayalım” diyor. “ABD ekibi projeye 1. Günde başlıyor. Günün sonunda çalışmalarını Hindistan’daki ekibe gönderiyor ve onlar da üzerinde çalıştıktan sonra tamamlanması için Avrupa’ya gönderiyor. Ertesi gün tekrar Amerika’dayız ve müşteriye sunuyoruz.”

“Çözümsüz” sorunları üstlenmek
Bazen Timken mühendislerinin tekerleği (veya bu durumda rulmanı) tamamen yeniden icat etmesi gerekir. Büyük bir rüzgar türbini üreticisi şimdiye kadar yapılmış en büyük açık deniz türbinini üretmek için yola çıktığında, Timken mühendisleri şimdiye kadar üstlendikleri en zorlu görevlerden biriyle karşı karşıya kaldılar.

“Çapı 10 fitten (3 metre) fazla olan ve bir inçin 1.000’de birinden daha az toleranslar gerektiren rulmanlardan bahsediyorduk diyor Malzeme Ar-Ge Müdürü Lee Rothleutner. “Daha önce hiç kimse böyle bir ürün teslim etmemişti. Ham çelikten ve dövülme şeklinden montaj sırasındaki sıcaklık değişimlerine ve yüzey kaplamasının kesinlikle doğru olmasına kadar her küçük şey önemliydi.”

Rothleutner’in Ar-Ge ekibi, başarılarının anahtarı olan sorunsuz bir endüksiyonla sertleştirme süreci geliştirdi ve bugün Timken mühendisleri, aynı türbinin bir sonraki tekrarı için daha büyük bir rulman üzerinde çalışıyor.

İleri teknolojiyi özelleştirme
Rulmanlar, sadece Timken’in hızla gelişen pazarlara ayak uydurduğu alanlardan yalnızca biri. Gezegenin yörüngesinde dönen iletişim uyduları, Dünya’daki yer izleyicileriyle iletişim kurmak için son derece hassas dişliler gerektirir ve hassas dişliler, tamamen Cone Drive ile ilgilidir.

“Müşterilerimiz her zaman yenilik yapıyor. Neyse ki, Cone Drive özelleştirilebilir çözümler ile son teknoloji arasında mükemmel bir denge sunuyor.”

Jeff Breakey
Otomasyon Satış Direktörü, Global Hesaplar, Cone Drive

Son zamanlarda, ekibin uydu yer izleyicileri için harmonik dişli tahrikleri sağlama konusundaki teknik yetenekleri ve yanıt verebilirliği uydular üzerindeki aktüatörleri sağlama fırsatına yol açtı. Cone Drive’da stratejik global hesaplar için otomasyon satış direktörü Jeff Breakey, “Aktüatörler genellikle eşleştirilmiş bir set olarak gelir” diyor. “Ancak müşteri, montaj süresini kısaltmak ve güvenilirliği artırmak için daha basit bir çözüm istiyordu.”

Cone Drive ekibi, sorunu çözen benzersiz bileşenleri hızlı bir şekilde bir araya getirdi ve bugün Cone Drive, Dünya üzerinde neredeyse her yerde iletişimi mümkün kılmaya yardımcı oluyor.

Brekey, “Müşterilerimiz her zaman yenilik yapıyor” diyor. “Neyse ki, Cone Drive özelleştirilebilir çözümler ile en son teknoloji arasında mükemmel bir denge sunuyor. Ortaya çıktıklarında fırsatları yakalamak için hızla hareket edebiliriz.”

Timken’in entegre üretim yaklaşımı, şirketin, değişen müşteri gereksinimlerine karşı çevik ve duyarlı kalmasına yardımcı olur. İşte Timken’in Mühendislik Mükemmeliyet Merkezi, müşteriler ve üretim arasındaki bağlantıları ve süreçleri bu şekilde akıcı tutmaktadır.

Published: 2023/08/9