Küresel Bozulma Zamanında Tedarik Zinciri Mükemmelliği

Louise Dalton, 2020’nin üçüncü çeyreğinde Timken’in küresel tedarik zinciri direktörü pozisyonuna geçtiğinde, birçok zorluklarla karşı karşıya kaldı. Dünyanın büyük bölgeleri, koronavirüs pandemisini kontrol altına almaya yardımcı olmak için yılın başlarında evde kalma emirleri almıştı ve işler tekrar açıldığında insanların rulmana ihtiyacı vardı.

Dalton, “Müşteri talepleri tavan yaptı ve biz de yanıt vermek zorunda kaldık” diyor.

Dalton, kısmen korkusuzlukla tanınan yaratıcı bir problem çözücü olduğunu kanıtladığı için, Timken’in küresel tedarik zinciri organizasyonuna zorlu zamanlarda liderlik etmesi için aday gösterildi.

Aynı zamanda kendisinin de belirttiği üzere Dalton, “tedarik zincirinin temel elemanıdır”. MBA derecesini almadan ve genel merkezde küresel dağıtım ve analitiği denetleyerek vakit geçirmeden önce, Timken’in en kritik iş birimlerinden birisi olan havacılık ve uzay tedarik zincirini yönetmişti.

Kendisiyle pandemi döneminde Timken’in tedarik zinciri stratejisi ve bundan sonrası hakkında konuştuk.

Soru: Timken müşterileri bir tedarik zinciri ortağında ne arıyor?

Dalton: Tedarik zinciri mükemmelliği tamamen hizmetle ilgili bir şey. Kaliteyi bir kenara bırakırsak, çünkü elbette ki kaliteli ürünler sunmalıyız, bu durum çevikliğimizin yanı sıra yanıt verme ve ürünlerimizi doğru zamanda doğru ellere teslim etme yeteneğimizle ilgilidir.

Şeffaflık ve güven de önemlidir. Müşterilere hizmet etme konusunda tutkulu olan harika bir küresel tedarik zinciri ekibimiz var. Aynı zamanda, birleşik SAP kurumsal kaynak planlama (ERP) platformumuz, hepimizin inşa ettiği ve üzerinde hareket ettiği temeldir. Bu, Timken iş birimlerini birbirleriyle ve dünya çapındaki müşteriler ve satıcılarla sorunsuz bir şekilde bağlayan çok önemli bir parçadır.

Timken’e katıldığımda, tedarik zinciri organizasyonunu önümüzdeki on yılda dönüşüm için hazırlayan SAP dağıtımımızı sonlandırıyorduk. Bundan önce Timken tesisleri ve iş birimlerinin her biri kendi ERP unsurlarını çalıştırıyordu ve bu sistemler birbiriyle konuşmuyordu.

Birleşik SAP platformu, Timken’in tedarik zincirine uçtan uca şeffaflık getirdi, böylece herkes aynı dili konuşur oldu ve dünyanın herhangi bir yerinde ürünlerin nerede üretildiğini hızlı bir şekilde belirleyebildi.

Bu platform, yanıt verme yeteneğimizi büyük ölçüde hızlandırdı. Artık, piyasa genişledikçe rakiplerimizden daha hızlı yükselebiliriz. Piyasa daraldığında, ise daha hızlı kararlar alıp daha hızlı tepki verebiliriz.

Soru: Bu dönüşüm müşteriler ve tedarikçilerle iletişimi nasıl iyileştirdi?

Dalton: Daha büyük orijinal ekipman üreticisi (OEM) müşterilerimiz, elektronik veri arayüzü (EDI) aracılığıyla ERP’mizle iletişim kuruyor. Talep geldiğinde SAP’yi güncelliyor ve süreç başlıyor. Satış sonrası distribütörler, ayrıca Timken’in B2B e-ticaret platformu olan PT Place’i kullanıyor.

Şu anda bu müşteri tahminlerini satıcılarımıza göndermemize yardımcı olacak bir araç olan SAP Ariba’yı uyguluyoruz, böylece hızlı bir şekilde harici malzeme sağlamayı taahhüt edebiliyorlar. Ariba iletişimi güçlendiriyor ve Timken satıcı işlemlerini hızlandırıyor.

Dijital açıdan bakıldığında, robotik süreç otomasyonu (RPA), oldukça tekrarlanan, yüksek hacimli görevleri otomatikleştiriyor. Bu, müşteri hizmetleri ve depolama gibi kritik tedarik zinciri işlevlerinde çalışmayı kolaylaştırıyor.

Sıradan, rutin süreçleri otomatikleştirmek, Timken çalışanlarının pandemi gibi beklenmedik olaylarla karşılaştığında kritik olan daha yüksek düzeyde beceri gerektiren işlere odaklanmasını da sağlıyor. 2021’de, insanların normların dışında kararlar vermesine ihtiyacımız var. Süreçler ne kadar otomatik ve sorunsuz olursa, bilgileri gerçekten analiz etmek ve rotayı planlamak için o kadar fazla zamanınız olur.

Timken, Timken Kayışları ve Tahrik Zinciri gibi güç aktarım ürün hatlarını giderek SAP’ye entegre ediyor.

Soru: Bu yetenekler Timken’in güç aktarım ürün hatlarına nasıl yansıyor?

Dalton: Satın almalarımızın birçoğunu eski ERP sistemlerinden SAP’ye geçirme süreci üzerinde çalışıyoruz. Kayış ve Tahrik Zinciri ürünleri için müşteri hizmeti sunmanın yanı sıra, Timken Kayışları için talep ve envanter planları oluşturmaya başladık.

Bu satın almalar SAP ile tamamen entegre hale geldikçe, her işletme için orijinal sinerji durumundan yararlanmamıza ve kanıtlanmış Timken süreçlerini ve altyapısını bu kuruluşların tamamen arkasına yerleştirmemize yardımcı olacak.

SAP platformunu bu ürün grupları arasında genişletmek de bize fazladan güç sağlıyor. Hepimiz aynı sistemi kullanıyorsak, Lovejoy için malzeme ve ihtiyaç planlaması yapan biri, becerilerini ve deneyimlerini genişletmek için kolayca rulman işine geçebilir. Hepimiz aynı temel iş sistemini ve süreçlerini kullandığımızda yetenek esnekliği ve çeşitliliği kazanırız.

Soru: Tedarik zinciri organizasyonunda iz bırakırken ileriye dönük öncelikleriniz nelerdir?

Dalton: Tedarik sürekliliği, şu anda tüm dünyadaki tedarik zinciri liderleri için büyük bir odak noktası. Tedarik zincirimizin iş döngüleri boyunca güçlü kalacağını bilmemiz gerekiyor. Ne yazık ki, birçok kuruluş için müşteri hizmetleri geçtiğimiz yıl boyunca zarar gördü.

Tedarik zincirinde bize daha fazla görünürlük sağlayan araç setlerini tanıtarak Timken için bu sorunu çözmek için çalışıyorum. Veri kalitesinin sürekli iyileştirmesi, bu tahmine dayalı araç setlerinden güvenle yararlanmamıza yardımcı olmak için paralel bir odak noktası.

Yeteneği iş için doğru şekilde bulmak çok önemli. Daha fazla otomasyon sunduğumuzda, çalışanlar katma değerli karar vermeye odaklanabilir ve doğruluğu ve çevikliği artırabilir.

Timken’in temel yetkinliklerine (sıkı bir tedarik zinciri yürütme ve üstün kaliteli ürünler üretme yeteneği) odaklanmaya devam edeceğiz ve bu teknolojiden tam olarak yararlanmak için SAP platformunu geliştirmeye devam edeceğiz.

______________________________________________________________________________________________________________

Dünya değişmeye devam ediyor, ancak Timken’in üstün kaliteye olan bağlılığı her zamanki gibi güçlü. Şirketin dünya çapında bu standartları korumasını sağlamamıza yardımcı olan yapılar ve süreçler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Published: 2021/11/19