Расширение цифровых инструментов для удовлетворения растущих потребностей клиентов

Обычному человеку может быть сложно идти в ногу с последними технологическими достижениями. От искусственного интеллекта и машинного обучения до облачных вычислений и дополненной реальности – мы постоянно сталкиваемся с множеством цифровых возможностей и вынуждены выбирать, следует ли, как и когда внедрять их в нашу жизнь.

В должности вице-президента по технологиям Timken, Doug Smith каждый день принимает решения для компании. Хотя компания Timken отслеживала и тестировала новые технологии на протяжении большей части своего существования, за последние несколько лет темпы цифровых инноваций резко выросли.

Пандемия ускорила эту тенденцию. «Мы ожидаем, что теперь все будет у нас под рукой, – говорит он. – Цифрового самообслуживания больше не ждут. Оно уже должно быть».

В перспективе Smith ожидает разработку и запуск ряда цифровых инструментов и инновационных систем, которые расширят доступ клиентов к продуктам Timken и откроют для них новые пути взаимодействия с компанией в цифровом формате.

Цифровые инновации в Timken

Для определения новых ценностных цифровых предложений в Timken, команда Smith проводит глубокое изучение того, как цифровые данные создаются, управляются, преобразуются и используются на предприятии.

«Мы используем технологии каждый день, в каждом уголке организации, от выполнения бизнес-процессов и разработки новых продуктов до планирования производства и цепочки поставок, а также автоматизации производственных процессов, – говорит он. – Мы создаем ценность путем внедрения новых способов использования наших цифровых активов для лучшего обслуживания клиентов, независимо от того, являются ли они внутренними или внешними клиентами».

Сегодня вы можете увидеть результаты цифровых достижений компании Timken.

• Специализированное программное обеспечение, использующее обширную инженерную базу данных Timken, способно быстро и точно моделировать параметры шума, вибрации и жесткости, помогая инженерам устранять неполадки в системах клиентов или достигать точных требований к производительности.
• Отчеты Microsoft Power BI с самообслуживанием, основанные на корпоративных потоках данных, предоставляют сотрудникам Timken данные и аналитику в режиме реального времени, чтобы они могли принимать более быстрые и взвешенные решения.
• Станки и робототехника в цехах заводов Timken работают с использованием цифровой производственной документации, чтобы гарантировать, что условия настройки и эксплуатации обеспечивают получение качественных продуктов, ожидаемых клиентами.
• Системы машинного зрения используют базы данных проектирования изделий для круглосуточной проверки деталей, разгружая сотрудников, чтобы те могли сосредоточиться на более сложных операциях.

«Продукция Timken всегда отличалась качеством, надежностью и производительностью. Мы рады предоставить все это нашим клиентам для их областей применения в будущем».

Doug Smith
Вице-президент по технологиям

И хотя еще немногие сотрудники Timken носят очки виртуальной реальности, команда Smith изучает соответствующие технологии для предоставления данных, таких как параметры машины, инструкции или напоминания о безопасности, в поле зрения работника в реальном времени. Эти технологии могут помочь в процессах устранения неполадок, настройки, переналадки, обучения и оптимизации производительности – все это может повысить производительность и время безотказной работы при одновременном повышении безопасности.

Удовлетворение спроса на цифровое самообслуживание

Smith говорит, что клиенты могут многого ожидать, поскольку технические группы Timken готовятся к запуску серии цифровых продуктов самообслуживания в конце этого года. Вскоре клиенты и партнеры Timken получат более широкий доступ к Syber, системе анализа подшипниковых систем Timken, а также к усовершенствованным калькуляторам подшипников и другим техническим инструментам.

«Продукция Timken всегда отличалась качеством, надежностью и производительностью, – говорит Smith. – Мы рады предоставить все это нашим клиентам для их областей применения в будущем».

Узнайте, как знания и опыт Timken, а также ее передовые инструменты прогнозирования помогают стартапам в области электромобилей запускать прорывные технологии.

Published: 2023/08/17