Эффективность цепочки поставок во время глобальных потрясений

Когда в третьем квартале 2020 года Louise Dalton заняла должность директора глобальной цепочки поставок Timken, она столкнулась с огромным списком проблем. В начале года жителям крупных регионов мира было предписано оставаться дома, чтобы сдерживать распространение пандемии, и когда предприятия начали открываться, многим сразу потребовались подшипники.

«Потребительский спрос резко вырос, и нам пришлось его удовлетворять», — говорит Dalton.

Dalton была привлечена к руководству глобальной цепочкой поставок Timken в трудные времена, отчасти потому, что она зарекомендовала себя как креативный сотрудник с репутацией бесстрашного человека.

К тому же, как говорит она сама, она является «главным специалистом в цепочке поставок». До получения степени магистра делового администрирования и работы в штаб-квартире, которая заключалась в управлении глобальным распределением и аналитикой, она руководила цепочкой поставок в аэрокосмической отрасли, одном из важнейших бизнес-подразделений Timken.

Наш разговор был посвящен стратегии цепочки поставок Timken в эпоху пандемии и в будущем.

Вопрос: Что ожидают клиенты Timken от партнера по цепочке поставок?

Dalton: Эффективность цепочки поставок полностью зависит от качества обслуживания. Если оставить в стороне качество (хотя мы просто обязаны поставлять качественные продукты), то следующими по важности будут гибкость и способность нашей компании быстро реагировать и обеспечивать доставку нужных продуктов в нужные руки.

Ключевое значение имеют также прозрачность и доверие. У нас потрясающая команда по глобальной цепочке поставок, которая с энтузиазмом относится к обслуживанию клиентов. У нас также имеется унифицированная платформа планирования ресурсов предприятия (ERP) SAP — фундамент, на основе которого мы действуем и созидаем. Это критически важный элемент, обеспечивающий беспрепятственную связь между бизнес-подразделениями Timken, а также с клиентами и поставщиками по всему миру.

Когда я пришла в Timken, в компании завершалось развертывание системы SAP, которая подготовила организацию цепочки поставок к трансформации в течение следующего десятилетия. До этого у каждого из предприятий и бизнес-единиц Timken были свои собственные экземпляры ERP, и эти системы не взаимодействовали друг с другом.

Унифицированная платформа SAP обеспечила сквозную прозрачность цепочки поставок Timken, так что все говорили на одном языке и могли быстро определять, где производятся продукты в любой точке мира.

Эта платформа значительно ускорила нашу способность реагировать. Теперь, когда рынок расширяется, мы можем расти быстрее, чем наши конкуренты. Когда рынок сокращается, мы можем принимать решения и быстрее реагировать.

Вопрос: Как эта трансформация улучшила общение с клиентами и поставщиками?

Dalton: Наши заказчики из числа более крупных OEM-производителей взаимодействуют с нашей системой ERP через электронный интерфейс данных (EDI). Когда появляется спрос, обновления вносятся в SAP, и мы действуем в соответствии с ними. Дистрибьюторы вторичного рынка также используют PT Place — платформу электронной коммерции Timken для корпоративных клиентов.

В настоящее время мы внедряем SAP Ariba — инструмент, который помогает передавать прогнозы клиентов нашим поставщикам, чтобы они могли быстро предоставлять свою продукцию. Ariba улучшает взаимодействие и ускоряет транзакции с поставщиками Timken.

Мы совершенствуем и цифровую сферу: благодаря роботизированной автоматизации процессов (RPA) повторяющиеся и объемные задачи выполняются автоматически. Это упрощает работу в критически важных звеньях цепочки поставок, таких как обслуживание клиентов и управление складскими запасами.

Автоматизация повседневных рутинных процессов также позволяет сотрудникам Timken сосредоточиться на работе, требующей более высокого уровня навыков, что имеет решающее значение в неожиданных ситуациях, таких как пандемия. В 2021 году нам нужны люди, которые смогут принимать решения в нестандартных ситуациях. Чем выше автоматизация и бесперебойность процессов, тем больше времени можно посвятить анализу информации и стратегическому планированию.

Timken все больше интегрирует в SAP производственные линии для передачи электроэнергии, такие как Timken Belts и Drives Chain.

Вопрос: Как эти возможности отражаются на линейках продукции Timken для передачи электроэнергии?

Dalton: Мы работаем над переводом многих наших приобретенных компаний с устаревших систем ERP на SAP. Мы начали формировать планы спроса и инвентаризации для Timken Belts, а также планы обслуживания клиентов Timken Belts и Drives Chain.

Когда ресурсы этих приобретенных компаний будут полностью интегрированы в SAP, это поможет нам получить максимум преимуществ от совместной деятельности всех бизнес-подразделений и в полном масштабе внедрить проверенные процессы и инфраструктуру Timken.

Расширение платформы SAP на эти линейки продуктов также усиливает и расширяет наши возможности. Если мы все будем использовать одну и ту же систему, то, например, сотрудники, ответственные за материалы и требования для муфт Lovejoy, могут легко освоить и сферу подшипников, расширив свои навыки и обогатив опыт. Используя одну фундаментальную бизнес-систему и одни и те же процессы, мы поддерживаем гибкость и разнообразие наших талантов.

Вопрос: Каковы ваши приоритеты на будущее развитие цепочки поставок вашей организации?

Dalton: Непрерывность поставок сейчас находится в центре внимания лидеров цепочек поставок во всем мире. Нам нужно быть уверенными в стабильности нашей цепочки поставок на протяжении всех бизнес-циклов. К сожалению, качество обслуживания клиентов многих организаций за последний год сильно пострадало.

Я работаю над решением этой проблемы в Timken, предлагая наборы инструментов, которые позволяют лучше контролировать цепочку поставок. Еще одна такая же важная цель — постоянное улучшение качества данных, что поможет нам с уверенностью использовать эти наборы инструментов прогнозирования.

Ключевым моментом является активное привлечение к работе талантливых специалистов. По мере все более активного внедрения автоматизации сотрудники могут сосредоточиться на решении более ценных и важных задач, а также на повышении точности и гибкости.

Мы по-прежнему ориентируемся на основные компетенции Timken — способность управлять плотной цепочкой поставок и производить продукцию премиум-качества. И мы продолжим развивать платформу SAP, чтобы в полной мере использовать преимущества этой технологии.

______________________________________________________________________________________________________________

Мир постоянно меняется, но приверженность Timken качеству премиум-класса остается неизменной. Узнайте больше о структурах и процессах, которые помогают нам обеспечивать соблюдение компанией этих стандартов во всем мире.

Last Updated: 2021/11/19

Published: 2021/05/5