Expansão de ferramentas digitais para atender às necessidades em evolução dos clientes

Uma pessoa comum pode ficar sobrecarregada ao acompanhar os avanços tecnológicos mais recentes. De inteligência artificial e aprendizado de máquina a computação em nuvem e realidade aumentada, somos constantemente confrontados com saltos nas capacidades digitais e solicitados a fazer escolhas sobre se, como e quando incorporá-las a nossas vidas.

Como vice-presidente de tecnologia da Timken, Doug Smith orienta a empresa nesses tipos de decisão todos os dias. Embora a Timken tenha acompanhado e testado novas tecnologias durante a maior parte de sua existência, o ritmo da inovação digital nos últimos anos acelerou drasticamente.

A pandemia impulsionou essa tendência. “Esperamos que tudo esteja ao nosso alcance imediatamente”, diz ele. “Autoatendimento digital não é mais esperado. É exigido.”

Ao olhar para o futuro, Doug espera desenvolver e lançar ferramentas digitais e sistemas inovadores que aumentarão o acesso dos clientes a produtos da Timken e abrirão novos caminhos para que eles se envolvam com a empresa digitalmente.

Inovação digital na Timken

Para identificar novas propostas de valor digital na Timken, a equipe de Doug começa com uma compreensão total de como os dados digitais são criados, gerenciados, transformados e consumidos em toda a empresa.

“Utilizamos tecnologia todos os dias, em todos os cantos da organização, da execução de processos de negócios e projeto de novos produtos ao planejamento de atividades de produção e cadeia de suprimentos e automação de processos de fabricação”, afirma ele. “Criamos valor concebendo novas formas de utilizar nossos ativos digitais para atender melhor os clientes, sejam eles internos ou externos.”

Hoje, é possível ver os resultados dos avanços digitais em toda a Timken:

• Software personalizado, em combinação com o vasto banco de dados de engenharia da Timken, simula com rapidez e precisão parâmetros de ruído, vibração e dureza para ajudar os engenheiros a solucionarem problemas de aplicações de clientes ou alcançarem requisitos precisos de desempenho.
• Relatórios de autoatendimento do Microsoft Power BI, alimentados por fluxos de dados corporativos, disponibilizam dados e análises em tempo real aos funcionários da Timken para que eles possam tomar decisões mais rápidas e de maior qualidade.
• Máquinas-ferramenta e robótica no chão de fábrica nas fábricas da Timken contam com alimentação constante de pacotes digitais do chão de fábrica para garantir que as condições de configuração e execução entreguem os produtos de qualidade que os clientes esperam.
• Sistemas de visão de máquina acessam profundamente bancos de dados de projetos de produtos para fornecer informações para tarefas de inspeção de peças 24 horas por dia, liberando funcionários para se concentrarem em atividades mais complexas.

“Os produtos da Timken sempre tiveram reputação de qualidade, confiabilidade e desempenho. Estamos animados para ajudar nossos clientes a integrarem essa confiabilidade às aplicações de amanhã.”

Doug Smith
Vice-presidente de tecnologia

Embora você ainda não veja muitos funcionários da Timken usando óculos de realidade virtual, a equipe de Doug está explorando tecnologias relacionadas que sobrepõem dados, parâmetros de máquina, instruções ou lembretes de segurança em tempo real no campo de visão de um funcionário. A tecnologia pode ajudar com solução de problemas, configuração, troca, treinamento e otimização de desempenho, que têm o potencial de melhorar a produtividade e o tempo de operação, aumentando a segurança.

Atendendo à demanda por autoatendimento digital

Doug afirma que os clientes terão muitas novidades, pois as equipes técnicas da Timken se preparam para uma série de lançamentos de produtos de autoatendimento digital ainda neste ano. Em breve, clientes e parceiros da Timken terão acesso mais amplo ao Syber, o mecanismo de análise de sistemas de rolamentos da Timken, juntamente com calculadoras de rolamentos e outras ferramentas técnicas aprimoradas.

Os produtos da Timken sempre tiveram reputação de qualidade, confiabilidade e desempenho”, diz Doug. “Estamos animados para ajudar nossos clientes a integrarem essa confiabilidade às aplicações de amanhã.”

Leia sobre como o conhecimento e a experiência da Timken, juntamente com suas ferramentas preditivas de última geração, estão ajudando startups de veículos elétricos a lançar tecnologias disruptivas.

Published: 2023/08/17