전 세계 격변의 시기에 탁월한 공급망

Louise Dalton은 2020년 3분기에 팀켄의 글로벌 공급망 책임자로 이직했을 때 수많은 어려움에 직면했습니다. 올해 초, 전 세계의 다수 지역에서는 코로나 바이러스 확산 방지를 위한 봉쇄 조치가 발효되었습니다. 조치가 해제되자 고객들은 베어링이 필요했습니다.

“고객 수요가 최고조에 달했고 우리는 이에 부응해야 했습니다.” Dalton이 말합니다.

Dalton은 어려운 시기에 팀켄의 전 세계 공급망 조직을 이끌도록 지명되었고, 두려움 없이 창의적으로 문제를 해결하는 모습이 어느 정도 작용했습니다.

그녀의 입을 빌리자면, Dalton은 “핵심 공급망 담당자”이기도 합니다. MBA를 취득하고 본부에서 전 세계 유통 및 분석을 감독하기 전, Dalton은 팀켄의 가장 중요한 사업부 중 하나인 항공우주 공급망을 관리했습니다.

우리는 팬데믹 시대와 팀켄의 향후 공급망 전략에 대해 그녀와 이야기했습니다.

Q: 팀켄의 고객은 공급망 파트너에 무엇을 바라고 있습니까?

Dalton: 공급망의 우수성은 서비스가 결정합니다. (고품질 제품을 제공해야 마땅하지만) 품질을 일단 제쳐두자면, 우수한 공급망은 신속성과 대응 능력과 적시에 적절한 고객에게 제품을 제공하는 능력이 결정합니다.

투명성과 신뢰도 또한 중요합니다. 우리는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하는 환상적인 전 세계 공급망 팀을 보유하고 있습니다. 동시에, 우리는 모두 통합 SAP ERP(전사적 자원 관리) 플랫폼을 구축하여 그에 맞게 행동합니다. SAP는 팀켄 사업부를 서로 잇고, 전 세계의 고객 및 공급업체와 사업부를 원활하게 연결하는 중요 요소입니다.

제가 합류했을 때 팀켄은 SAP 도입을 마무리 짓고 있었고, 공급망 조직은 향후 10년 동안 SAP를 기반으로 변화했습니다. 이전에는 팀켄 시설과 사업부가 각각 자체 ERP 인스턴스를 구동했으며, 두 시스템은 서로 통신하지 않았습니다.

통합 SAP 플랫폼은 팀켄의 공급망에 종단 간 투명성을 제공하여 모든 사람이 동일한 언어를 사용하고 전 세계 어디에서 제품이 생산되고 있는지 신속하게 식별할 수 있도록 했습니다.

이 플랫폼으로 인해 대응 능력이 크게 상승했습니다. 이제, 시장이 확장함에 따라 경쟁사보다 빠르게 성장할 수 있습니다. 시장이 수축하면 더 빠르게 결정을 내리고 대응할 수 있습니다.

Q: 그러한 변화로 인해 고객 및 공급 업체와의 커뮤니케이션이 어떻게 개선되었습니까?

Dalton: 당사의 대규모 OEM 고객은 EDI(전자 데이터 인터페이스)를 통해 ERP와 통신합니다. 주문이 들어오면 EDI는 SAP를 업데이트하고 생산을 시작합니다. 애프터마켓 유통업체는 팀켄의 B2B 전자상거래 플랫폼인 PT 플레이스도 사용합니다.

우리는 공급 업체가 외부 자료 제공에 신속하게 착수할 수 있도록 고객 수요를 공급업체에 보내주는 SAP Ariba를 현재 적용하고 있습니다. Ariba는 커뮤니케이션을 강화하고 팀켄 공급업체 거래를 가속화하고 있습니다.

디지털 측면에서는 로봇 프로세스 자동화(RPA)가 고도로 반복적인 대량 작업을 자동화합니다. 이는 고객 서비스 및 창고 보관과 같은 중요 공급망 기능의 작업을 간소화합니다.

일상적이고 반복적인 프로세스를 자동화하면 팀켄 관계자가 높은 수준의 기술이 필요한 작업에 집중할 수 있기도 합니다. 이는 팬데믹과 같은 예기치 않은 사태에 처했을 때 매우 중요합니다. 2021년에는 일반적이지 않은 결정을 내릴 필요가 있습니다. 프로세스가 더 자동화되고 매끄럽게 진행될수록 실제로 정보를 분석하고 과정을 도표화하는 데 더 많은 시간이 소요됩니다.

팀켄은 팀켄 벨트 및 드라이브 체인과 같은 동력 전송 제품 라인을 SAP에 점점 더 통합하고 있습니다.

Q: 이러한 기능은 팀켄의 동력 전송 제품 라인에 어떻게 적용됩니까?

Dalton: 우리는 인수한 기업들을 기존 ERP 시스템에서 SAP로 마이그레이션하는 프로세스를 진행하고 있습니다. 우리는 팀켄 벨트에 대한 수요 및 재고 계획을 생성하고 벨트 및 드라이브 체인 제품에 대한 고객 서비스를 제공하기 시작했습니다.

인수기업들이 SAP에 완전히 통합되면 각 비즈니스 및 지역에 대한 원래의 시너지 사례를 활용하고 입증된 팀켄 프로세스와 인프라를 해당 조직에 완전히 배치하는 데 도움이 될 것입니다.

제품 라인 전반에 걸쳐 SAP 플랫폼을 확장하면 잠재 역량도 얻을 수 있습니다. 우리 모두가 동일한 시스템을 사용한다면 Lovejoy의 자재 및 요건 계획을 수행하는 인원이 베어링 업계로 쉽게 이동하여 기술을 과 경험을 쌓을 수 있습니다. 모두 동일한 기본 비즈니스 시스템과 프로세스를 사용하면 인재의 유연성과 다양성을 얻게 됩니다.

Q: 공급망 조직을 발전시키기 위한 앞으로의 우선 순위는 무엇입니까?

Dalton: 현재 전 세계 공급망 리더들은 공급 연속성에 몰두하고 있습니다. 공급망이 비즈니스 주기 전반에 걸쳐 강력하게 유지될지 파악해야 합니다. 불행히도 많은 조직의 고객 서비스는 지난 한 해 동안 어려움을 겪었습니다.

저는 공급망을 더 잘 파악할 수 있는 도구 모음을 도입하여 팀켄의 이런 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 예측 도구를 걱정 없이 활용하는 데 도움이 되는 지속적인 데이터 품질 개선도 유사한 관심사입니다.

업무에 적합한 인재를 확보하는 것이 중요합니다. 자동화를 더 많이 도입하면 직원들이 부가 가치가 있는 의사 결정에 집중하고 정확성과 신속성을 높일 수 있습니다.

우리는 긴밀한 공급망을 운영하고 고품질 제품을 생산하는 팀켄의 핵심 역량에 계속 초점을 맞추고 있으며, 해당 기술을 최대한 활용하기 위해 SAP 플랫폼을 계속해서 발전해 나갈 것입니다.

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Last Updated: 2021/11/19

Published: 2021/05/5