進化する顧客のニーズに応えるデジタルツールの拡大

一般の人にとって、最新テクノロジーの進歩についていくのは大変なことです。人工知能や機械学習からクラウドコンピューティングや拡張現実に至るまで、私たちは常にデジタル機能の飛躍的な進歩を見据えて、それらを自分たちの生活に取り入れるかどうか、そうであるならば、いつ、どのように、取り入れるかの選択を迫られています。

ティムケンの技術担当バイスプレジデントであるダグ・スミス氏は、会社がこのような意思決定を行うことにおいて毎日指導しています。ティムケンは創業以来、新しい技術を追い求め、試してきましたが、ここ数年、デジタル界におけるイノベーションの速度が劇的に加速しています。

パンデミックによってその傾向はさらに強まりました。「私たちは今、すべてがすぐに手に入ることを期待しています」と彼は言います。「デジタルセルフサービスはもはや期待ではなく、要求されています。」

スミス氏は将来を見つめながら、顧客がティムケンの製品によりアクセスができ、当社とデジタルで関わるための新しい道を開く、さまざまなデジタルツールや革新的なシステムの開発と発売に取り組んでいます。

ティムケンのデジタルイノベーション

ティムケンでの新たなデジタル価値を提案するために、スミス氏のチームは、企業全体でデジタルデータがどのように作成、管理、変換、消費されるかを徹底的に解明します。

「私たちは、ビジネスプロセスの実行と新製品の設計から、生産とサプライチェーンの活動計画、製造工程の自動化に至るまで、組織の隅々でテクノロジーを毎日使用します」と彼は言います。「当社は、社内外かを問わず、顧客により良いサービスを提供するために、デジタル資産の新しい使用法を見つけることで価値を生み出しています。」

現在、全ティムケンにおいて、デジタルの進歩がもたらした結果を見ることができます。

• ティムケンの膨大な設計データベースと連携するカスタムのソフトウェアは、 騒音、振動、ハーシュネス のパラメータを迅速かつ正確にシミュレートし、顧客が使用する製品の問題をエンジニアが解決したり、正確な性能要件を満たすのに役立ちます。
• 企業データフローを活用したセルフサービスの Microsoft Power BI レポートにより、ティムケンの従業員はリアルタイムでデータと分析を利用できるため、従業員はより迅速で質の高い意思決定を行うことができます。

ティムケンの工場の

• 工作機械と作業現場のロボット は、設定と稼働条件によって、顧客が期待する高品質の製品が確実に生み出されるよう、デジタル ショップ パケットの安定したフィードに頼っています。
• マシン ビジョンシステム により、製品設計データベースの奥深くを見ることができ、24 時間体制で行われる部品検査の通知を受け取るので、従業員はより複雑な作業に集中できるようになります。

「ティムケン製品は、常に品質、信頼性、性能において際立っています 。私たちは、お客様がその信頼性を将来の製品に取り入れることができるよう、設計のお手伝いができることをうれしく思っています。」

ダグ・スミス

ティムケンの従業員たちが、仮想現実のVRゴーグルを着用しているのをあまり見ることはありませんが、スミス氏のチームは、リアルタイムのデータ、機械パラメータ、指示、安全に関する通知を従業員の視野に持ってくる関連技術を研究しています。このテクノロジーは、問題解決、設定、切り替え、トレーニング、パフォーマンスの最適化を促し、安全性を高めながら生産性と稼働時間を向上させる可能性を秘めています。

デジタルセルフサービスの需要を満たす

ティムケンの技術チームは、今年後半の発売に向けて、一連のデジタルセルフサービス製品の準備を進めており、顧客も大きな期待を寄せているとスミス氏は述べます。間もなく、ティムケンの顧客とパートナーは、ティムケンの軸受システム解析エンジンと、より高度な軸受計算機やその他の技術ツールが合わさった Syber（サイバー）に幅広くアクセスできるようになります。

「ティムケン製品は、常に品質、信頼性、性能において際立っています」とスミス氏は言います。「私たちは、お客様がその信頼性を将来の製品に取り込むことができるよう、設計のお手伝いができることをうれしく思っています。」

ティムケンの知識と経験、そして最先端の予測ツールが、電気自動車のスタートアップの破壊的技術にどのように役立っているかを読んでみましょう。

Published: 2023/08/17