Étendre les outils numériques pour répondre aux besoins changeants des clients

Pour l’individu moyen, il peut être difficile de se tenir au courant des dernières avancées technologiques. De l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique au cloud computing et à la réalité augmentée, nous sommes constamment confrontés à des sauts dans les capacités numériques et nous sommes invités à faire des choix pour savoir si, comment et quand les intégrer dans nos vies.

En tant que vice-président de la technologie chez Timken, Doug Smith guide chaque jour ce type de décisions pour l’entreprise. Alors que Timken a suivi et testé de nouvelles technologies pendant la majeure partie de son existence, ces dernières années ont vu le rythme de l’innovation numérique s’accélérer considérablement.

La pandémie a amplifié cette tendance. « Nous nous attendons à ce que tout soit à portée de main maintenant », dit-il. « Le libre-service numérique n’est plus attendu. Il est réclamé. »

Alors que M. Smith envisage l’avenir, il se réjouit de développer et de lancer une gamme d’outils numériques et de systèmes innovants qui faciliteront l’accès des clients aux produits Timken et leur ouvriront de nouvelles voies pour s’engager avec l’entreprise par voie numérique.

L’innovation numérique chez Timken

Pour identifier de nouvelles propositions de valeur numérique chez Timken, l’équipe de Smith commence par une compréhension approfondie de la façon dont les données numériques sont créées, gérées, transformées et consommées dans toute l’entreprise.

« Nous utilisons la technologie tous les jours, à tous les niveaux de l’entreprise, depuis l’exécution des processus métier et la conception de nouveaux produits jusqu’à la planification de la production et des activités de la chaîne d’approvisionnement, en passant par l’automatisation des processus de fabrication », explique-t-il. « Nous créons de la valeur en créant de nouvelles façons d’utiliser nos actifs numériques pour mieux servir les clients, qu’ils soient internes ou externes. »

Aujourd’hui, vous pouvez voir les résultats des avancées numériques dans l’ensemble de Timken :

• Des logiciels personnalisés, associés à la vaste base de données d’ingénierie de Timken, simulent rapidement et précisément les paramètres de bruit, de vibration et de dureté pour aider les ingénieurs à dépanner les applications des clients ou à atteindre des exigences de performances précises.
• Les rapports Microsoft Power BI en libre-service, alimentés par des flux de données d’entreprise, mettent les données et les analyses en temps réel à la portée des employés de Timken, afin qu’ils puissent prendre des décisions plus rapides et de meilleure qualité.
• Les machines-outils et la robotique d’atelier des usines Timken s’appuient sur un flux constant de paquets d’ateliers numériques pour s’assurer que les conditions de configuration et de fonctionnement fournissent les produits de qualité que les clients attendent.
• Les systèmes de vision industrielle accèdent en profondeur aux bases de données de conception de produits pour éclairer les tâches d’inspection de pièces 24h/24, permettant ainsi aux employés de se concentrer sur des activités plus complexes.

« Les produits Timken ont toujours été synonymes de qualité, de fiabilité et de performance. Nous sommes ravis d’aider nos clients à concevoir cette fiabilité dans les applications de demain.

Doug Smith
Vice-président, Technologie

Si les employés de Timken ne sont pas encore nombreux à porter des lunettes de réalité virtuelle, l’équipe de Smith étudie une technologie connexe qui superpose des données en temps réel, des paramètres de machine, des instructions ou des rappels de sécurité dans le champ de vision d’un travailleur. La technologie pourrait aider au dépannage, à la configuration, au changement, à la formation et à l’optimisation des performances – qui ont tous le potentiel d’améliorer la productivité et la disponibilité tout en améliorant la sécurité.

Répondre à la demande de libre-service numérique

Smith dit que les clients peuvent anticiper beaucoup de nouveautés car les équipes techniques de Timken se préparent pour une série de lancements de produits numériques en libre-service plus tard cette année. Bientôt, les clients et partenaires Timken auront un accès plus large à Syber, le moteur d’analyse des systèmes de roulements de Timken, ainsi qu’à des calculateurs de roulements améliorés et à d’autres outils techniques.

« Les produits Timken ont toujours été synonymes de qualité, de fiabilité et de performance », déclare Smith. « Nous sommes ravis d’aider nos clients à intégrer cette fiabilité dans les applications de demain. »

En savoir plus sur la façon dont les connaissances et l’expérience de Timken, ainsi que ses outils prédictifs de pointe, aident les start-ups de véhicules électriques à lancer une technologie de rupture.

Published: 2023/08/17